Este é um dos tópicos mais importantes pois trata de erros e problemas que podem ocorrer depois do envio de uma campanha.
Um ou mais contatos não receberam minha mensagem. O que aconteceu? Infelizmente não existe uma regra geral.
Cada contato possui um serviço de email e regras específicas para o recebimento de mensagens.
De modo geral o que você pode/deve fazer para evitar estes erros ou problemas é seguir as melhores praticas e manter sua lista sempre atualizada.
Também é importante que o domínio utilizado para o envio esteja corretamente configurado.
O que posso fazer quando isso acontecer?
Primeiramente peça ao contato relacionado que verifique se a sua mensagem não foi definida como SPAM ou Lixo eletrônico.
Se informado que sim, peça que seu contato utilize de acordo com o serviço de email dele, a opção que permite informar que a mensagem não é SPAM, Lixo eletrônico ou mesmo que a mensagem é de um remetente confiável.
Estas informações devem ser obtidas junto ao seu contato e/ou o provedor de serviços de email relacionado.
Devo abrir um ticket de suporte informando uma ou mais ocorrências deste tipo?
De modo geral não é necessário.
Desde o início da utilização do serviço você já conta com uma série de ferramentas e serviços que o F|Mail Marketing Complete possui para aumentar ao máximo e como é possível, a entrega das suas mensagens.
Existe alguma opção ou forma de melhorar a entrega de minhas mensagens?
De modo geral, você poderá efetuar algumas configurações adicionais relacionadas às configurações de autenticação de mensagens.
Nossos serviços de entrega já realizam estas ações, mas algumas podem ser personalizadas e específicas para o seu domínio.
Crie um ticket de suporte solicitando mais informações e custos relacionados (se aplicável)